রেফারেন্স

930k app ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন পরিচালনা এবং আপনার দায়িত্ব ও অধিকার নিয়ে যা কিছু প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
930k app 930k app ব্যবহারের শর্তাবলী
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মেসেঞ্জারে আছি — আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো শর্তের ব্যাখ্যা পেতে একটু জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট বা শর্ত নিয়ে প্রশ্ন? লাইভ চ্যাটে আমাদের দল সরাসরি জবাব দেয়। মোবাইল বা ব্রাউজার যেটাই ব্যবহার করুন, চ্যাট আইকন নিচে পাবেন। শর্ত-সংক্রান্ত বিশদ ব্যাখ্যা সেখানেই পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত, শর্ত পরিবর্তন বা উত্তোলন সমস্যা — যেকোনো বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত জবাব পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান সম্ভব।

মেসেঞ্জার

ফোনে থাকলে সরাসরি মেসেঞ্জারে লিখুন। শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু বোঝা না গেলে বা অ্যাকাউন্ট যাচাই নিয়ে জানতে চাইলে মেসেঞ্জার থেকে প্রশ্ন পাঠান — আমরা বাংলায় জবাব দিই।

তথ্য সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং পরিবর্তনের অনুরোধ কোথায় করবেন — সব এখানে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন করেন তার রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। বাইরের কেউ দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। শর্তাবলীতে সম্মত হলে কুকি ব্যবহারেও আপনি সম্মত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে লগইন সুরক্ষিত। অন্য কারো সঙ্গে পাসওয়ার্ড শেয়ার করলে সেই কার্যকলাপের দায় আপনার। সন্দেহজনক কিছু হলে আমাদের দল অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের নিয়মের ওপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে। তৃতীয় পক্ষের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে আপনারা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে জানান।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তনের পর লগইন করলে একটি পপআপে নতুন শর্তের সারাংশ দেখানো হয়। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাই সম্পন্ন করুন। যাচাই হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সচল করা হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর যে ওয়ালেট আপনার নামে নিবন্ধিত শুধু সেটা দিয়েই জমা ও উত্তোলন করা যায়। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় যেতে পারে।

প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হয়। ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনগুলো সরাসরি প্রক্রিয়া হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত ন্যূনতম বয়স পূরণ করতে হবে। বয়স যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। এই দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত ওয়ালেটে পাঠানো হবে। বন্ধ হওয়ার পর পুনরায় খুলতে নতুন যাচাই লাগতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখুন এবং পরিচয়পত্র দিয়ে নিজেকে যাচাই করুন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ধরা পড়লে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব।

প্রযোজ্য আইন আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ার দাবি করি না। আপনার দায়িত্ব আপনার এলাকার আইন অনুযায়ী ব্যবহার নিশ্চিত করা।

লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন — আমাদের দল শর্তের যেকোনো ধারা ব্যাখ্যা করে দেবে। ইমেইলেও বিস্তারিত জবাব পাবেন। নির্দিষ্ট ধারা নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাহায্য পাওয়া সহজ হয়।